INFORMATIONEN ZUR BARRIEREFREIHEIT

1. Angaben zum Anbieter

Getsafe Digital GmbH
Waldhofer Str. 102
69123 Heidelberg

E-Mail: [email protected]
Website: https://www.hellogetsafe.com

Getsafe ist als zugelassener Versicherungsvertreter gem. § 34d Abs. 1 GewO tätig und vermittelt über seine digitalen Dienste Versicherungsverträge zwischen Verbrauchern und Versicherern.

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2. Beschreibung der Dienstleistung

Getsafe bietet Verbrauchern über seine Website (https://www.hellogetsafe.com) und die Getsafe-App die Möglichkeit, sich über Versicherungsprodukte zu informieren, Versicherungsschutz anzufragen und abzuschließen sowie bestehende Versicherungsverträge zu verwalten.

Die Dienstleistung umfasst im Einzelnen:

Informationsbereitstellung zu verschiedenen Versicherungsarten (Haftpflicht, Hausrat, Rechtsschutz, Kranken, Vorsorge u.a.)
Erstellung individueller Versicherungsangebote auf Basis von Nutzereingaben
Digitaler Abschluss von Versicherungsverträgen ohne Papierdokumente
Verwaltung bestehender Verträge (Einsicht, Download, Änderungen) über die App
Schadensmeldung und Kommunikation mit dem Kundenservice über die App

Die Dienstleistung richtet sich ausschließlich an Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland. Sie ist vollständig digital und ohne physische Interaktion nutzbar.

3. Erläuterungen zur Nutzung

3.1 Website

Die Website ist über alle gängigen aktuellen Webbrowser nutzbar (z.B. Chrome, Firefox, Safari, Edge). Es ist keine Installation zusätzlicher Software erforderlich. Die Inhalte werden responsiv dargestellt und sind sowohl auf Desktop- als auch auf mobilen Endgeräten zugänglich.

Zur erleichterten Navigation steht ein "Zum Hauptinhalt springen"-Link am Seitenanfang bereit. Die Website kann vollständig per Tastatur navigiert werden.

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3.2 Mobile App

Die Getsafe-App steht für iOS und Android zum kostenlosen Download bereit:

Apple App Store – kompatibel mit iPhone ab iOS 15.1 (Link: https://apps.apple.com/de/app/getsafe-versicherung-vorsorge/id1296674334)
Google Play Store – kompatibel mit Android ab Version 7.0 (Link: https://play.google.com/store/apps/details?id=de.getsafe.nxt)

Die App wurde zuletzt am 07.04.2026 aktualisiert (Version 12.18.2 / Android) bzw. ist laufend aktualisiert im App Store verfügbar.

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4. Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen

Getsafe ist bestrebt, seine digitalen Angebote gemäß den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und der zugehörigen Verordnung (BFSGV) barrierefrei zu gestalten. Die Anforderungen orientieren sich an der EN 301 549 sowie den WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines).

4.1 Umgesetzte Maßnahmen

Folgende Maßnahmen zur Barrierefreiheit sind bereits umgesetzt:

Navigationshilfe: "Skip to main content"-Link am Seitenanfang für Tastaturnutzer
Responsive Design: Die Website passt sich an verschiedene Bildschirmgrößen und Zoomstufen an
Klare Seitenstruktur mit hierarchisch gegliederten Überschriften
Mehrsprachigkeit: Inhalte sind auf Deutsch und Englisch verfügbar
Alt-Texte für Bilder sind vorhanden
Im Bereich Verständlichkeit wurden keine WCAG-Fehler festgestellt

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4.2 Bekannte Einschränkungen

Im Rahmen einer automatisierten Prüfung durch Eye-Able (durchgeführt am 09.04.2026) wurden folgende Einschränkungen festgestellt, an deren Behebung wir arbeiten:

Textkontrast (WCAG 1.4.3): Verschiedene Textelemente auf der Startseite – darunter Überschriften, Fließtexte und Footer-Links – erfüllen das geforderte Mindestkontrastverhältnis von 4,5:1 noch nicht. Betroffen sind u.a. Texte in der Farbe "text-color-tertiary" sowie mehrere Fußzeilenlinks. (40 Fehler, nicht erfüllt)
iFrame-Barrierefreiheit (WCAG 4.1.2): Mehrere eingebettete Trustpilot-iFrames tragen identische zugängliche Namen, was für Screenreader-Nutzer verwirrend sein kann. Zudem enthalten einzelne Navigationselemente versteckte fokussierbare Kindelemente. (5 Fehler, nicht erfüllt)
Linkzweck (WCAG 2.4.9): Bei einzelnen Links ist der Zweck nicht allein aus dem Linktext erschließbar. (30 Fälle, überwiegend erfüllt)
Sichtbare Bezeichnung im zugänglichen Namen (WCAG 2.5.3): Bei zwei Cookie-Buttons stimmt der sichtbare Text nicht vollständig mit dem ARIA-Label überein, was die Sprachsteuerung beeinträchtigen kann. (2 Fehler)
Alt-Texte: Einige Bilder tragen Alt-Texte mit mehr als 80 Zeichen, was für Braillezeilen-Nutzer suboptimal ist. (Best Practice, 81 Fälle)
Seitenregionen: Einzelne Inhaltsbereiche (z.B. Werbebanner, Footer-Elemente) sind nicht in HTML5-Landmark-Regionen eingebettet. (Best Practice)

Wir arbeiten daran, die festgestellten Mängel – insbesondere die Kontrastprobleme und die iFrame-Kennzeichnung – zeitnah zu beheben. Die Erklärung wird nach Abschluss der Korrekturen aktualisiert.

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4.3 Konformitätsstatus

Grundlage: Automatisierter WCAG-2.1-Audit durch Eye-Able, durchgeführt am 09.04.2026 auf https://hellogetsafe.com/.

Die Website erfüllt die Anforderungen der WCAG 2.1 Konformitätsstufe AA derzeit teilweise. Einzelne Erfolgskriterien – insbesondere zum Textkontrast (1.4.3) und zur programmatischen Benennung von UI-Elementen (4.1.2) – sind noch nicht vollständig erfüllt. Der Bereich Verständlichkeit ist vollständig konform. Die Behebung der bekannten Mängel ist in Planung.

Hinweis: Der Audit basiert auf einer automatisierten Prüfung. Eine vollständige manuelle Prüfung steht noch aus und kann abweichende oder zusätzliche Befunde ergeben.

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5. Feedback und Kontakt

Wenn du auf Barrieren stößt oder Inhalte in einem für dich nicht zugänglichen Format vorfindest, melde dich gerne bei uns:

E-Mail: [email protected]
Chat: Über die Chat-Funktion in der Getsafe-App

Wir werden dein Feedback prüfen und uns um eine geeignete Lösung bemühen. Bitte beachte: Wenn wir nicht innerhalb von vier Wochen antworten, hast du das Recht, die Schlichtungsstelle anzurufen (siehe Abschnitt 7).

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6. Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Zuständige Marktüberwachungsbehörde für die Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen nach BFSG ist:

Deutsche Rentenversicherung Baden-Württemberg
Hauptabteilung 30
Überwachungsstelle für mediale Barrierefreiheit des Landes Baden-Württemberg
Adalbert-Stifter-Straße 105
70437 Stuttgart
Telefon: 0711 848 23601
E-Mail: [email protected]

Wenn du der Ansicht bist, dass unsere Reaktion auf dein Feedback nicht zufriedenstellend war, hast du die Möglichkeit, dich an diese Behörde zu wenden.

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7. Schlichtungsverfahren

Wenn du der Meinung bist, dass unsere Reaktion auf dein Feedback nicht zufriedenstellend war oder wir nicht innerhalb von vier Wochen geantwortet haben, kannst du dich an die Schlichtungsstelle des Landeszentrums Barrierefreiheit (LZ-BARR) wenden:

Landeszentrum Barrierefreiheit
Schlichtungsstelle
Else-Josenhans-Straße 6
70173 Stuttgart
Telefon: 0711 123 39375
E-Mail: [email protected]
Website: https://barrierefreiheit-bw.de/

Das Schlichtungsverfahren ist für dich als Verbraucher unentgeltlich.

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8. Aktualisierung dieser Erklärung

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit wird regelmäßig überprüft und bei Bedarf aktualisiert. Zuletzt wurde sie im April 2026 überarbeitet. Eine Angabe des nächsten Überprüfungstermins ist nach BFSG nicht verpflichtend; wir streben jedoch eine jährliche Aktualisierung an.