Wir nehmen deine Beschwerde ernst.

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Dein Feedback ist uns wichtig!

Getsafe ist bestrebt, seinen Kund:innen jederzeit die höchste Servicequalität zu bieten. Sollte es dennoch Anlass zur Unzufriedenheit geben, kannst du dich jederzeit an uns wenden. Wir widmen uns jeder Beschwerde mit höchster Priorität, denn wir sind überzeugt, dass wir daraus lernen und unseren Service kontinuierlich verbessern können.

Wenn du also der Meinung bist, dass wir dir nicht den besten Service bieten, lass es uns bitte sofort wissen. Wir verpflichten uns, deine Beschwerde schnell, fair und authentisch zu bearbeiten. Jede Beschwerde wird in Übereinstimmung mit unseren internen Richtlinien sowie BaFin-Standards bearbeitet.

Wir senden dir innerhalb von fünf Werktagen eine Bestätigungs-E-Mail zu. Anschließend werden wir uns zeitnah um deine Beschwerde kümmern und dir entsprechend Rückmeldung geben.

Für eine schnellstmögliche Bearbeitung fülle bitte dieses Formular aus. Alternativ stehen dir folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

• Per E-Mail: [email protected]
• Per Brief: Getsafe Digital GmbH, Waldhofer Str. 102, 69123 Heidelberg

Versicherungsombudsmann

Informationen über den Versicherungsombudsmann, das Beschwerdeverfahren und die Kontaktmöglichkeiten findest du unter: www.versicherungsombudsmann.de

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Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 08 06 32
10006 Berlin

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Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)

Bei Beschwerden gegen den Versicherer hast du zusätzlich das Recht, dich an die zuständige Finanzaufsicht zu wenden. Weitere Informationen sowie ein Online-Beschwerdeformular findest du direkt auf der Website der BaFin unter www.bafin.de. Bitte beachte, dass die BaFin keine Schiedsstelle ist und einzelne Streitfälle nicht verbindlich entscheiden kann:

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Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn
E-Mail: [email protected]

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Stand: Mai 2026