Kundenorientierte Kfz-Versicherung
Hinter jeder guten Kfz-Versicherung steht ein starkes Customer Service Team
Eine Kfz-Versicherung ist nur so gut wie ihr Service. Wenn du nicht die versprochenen Leistungen oder Zahlungen pünktlich erhältst, was ist dann der Sinn einer “tollen” Versicherung?
Sobald du eine Versicherung abgeschlossen hast, stehen dir eine Mischung aus menschlichen und digitalen Serviceleistungen zur Verfügung. Mit Getsafe wirst du nicht einfach im Regen stehen gelassen. Wir unterstützen dich rund um die Uhr und möchten, dass du immer auf dem Laufenden bist und dass es dir an nichts fehlt. Exzellenter Kundenservice ist das Herzstück unserer Philosophie. Doch wie erreichen wir das?
Alles fängt bei den Customer Service Agents an
Kompetente und engagierte Customer Service Manager sind der Schlüssel zu einem ausgezeichneten Kundenerlebnis. Unser Team kennt die Besonderheiten jeder Versicherung, sodass du immer eine gute Beratung erhältst. Tatsächlich sind viele unserer Mitarbeiter auch Getsafe Kunden. Aber unser Customer Service Team ist nicht nur dazu da, dich bei Schadensfällen zu unterstützen. Wir möchten dir die beste Beratung bieten, wenn es um die Auswahl der richtigen Versicherung geht. Du sollst nur für das bezahlen, was du auch wirklich brauchst! Mit einer fundierten Beratung und vielen anpassbaren Optionen wie unseren Versicherungserweiterungen helfen wir dir dabei, die richtige Versicherung für dich zu finden.
Unser Team kannst du beim Wort nehmen
"In unserem Customer Service Team dreht sich natürlich alles um unsere Kundinnen und Kunden. Wir möchten ihnen das Gefühl geben, dass sie geschätzt werden, gut informiert sind und dass sie uns immer vertrauen können. Wir verstehen unsere Versicherungen sehr gut – zumal viele von uns auch Getsafe Kunden sind. Unsere Mischung aus digitalem und menschlichem Service soll das bieten, was der moderne Verbraucher heutzutage erwartet."
Nicole, Customer Care Manager bei Getsafe
Was ist, wenn wir mal nicht erreichbar sind?
Natürlich kann unser Customer Service Team nicht 24/7 für dich da sein – schließlich sind sie ja keine Roboter. Aber unser Service hört auch außerhalb der Öffnungszeiten nicht auf. Hier schafft Technologie einen echten Mehrwert für deine Kundenerfahrung! Getsafe bietet ein vollständig App-basiertes Versicherungserlebnis. Das bedeutet, dass du deine Versicherung verwalten, deine persönlichen Daten ändern und sogar einen Schadenfall einreichen kannst – ohne mit jemandem sprechen zu müssen. Somit sind wir rund um die Uhr für dich da, 365 Tage im Jahr.
Vielleicht denkst du dir: Das ist ja alles schön und gut, aber was ist, wenn ich eine Frage habe? Wir wissen, dass dies häufig der Fall ist. Aus diesem Grund haben wir einen Chatbot. Er steht dir in der Getsafe-App jederzeit zur Verfügung und kann dir den richtigen Weg weisen, wenn du dich einmal verlaufen hast. Er beantwortet die häufigsten Fragen und hilft dir, nützliche Dokumente zu finden.
Die perfekte Balance finden
Bei Getsafe wissen wir, dass unsere Kundinnen und Kunden eine Mischung aus menschlichen und digitalen Leistungen erwarten – und genau das liefern wir. Wir wissen, dass es Zeiten gibt, in denen eine persönliche Beratung benötigt wird. Wir wissen aber auch, wann du auf sie verzichten kannst. Mit neuen Technologien wie der Künstlichen Intelligenz (KI) werden wir dies weiter verbessern, damit du ein noch einfacheres Erlebnis genießen kannst.
